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Empleos

Especialista en Atención al Cliente

Departamento de SAC

Descripción del puesto

En MOBA ISE Mobile Automation, empresa especializada en soluciones de automatización industrial, buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente. La persona seleccionada brindara soporte técnico y funcional a los usuarios internos y externos, asegurando la correcta operatividad de los sistemas desplegados, la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente establecidos por la empresa.

 

Formarás parte de un equipo con visión de futuro, comprometido con la innovación y la sostenibilidad.

ubicación

  • Castellar del Vallès, Barcelona

¿Qué harás en tu día a día?

  • Asistencia técnica remota y soporte en usabilidad a usuarios.
  • Resolución de incidencias de primer nivel.
  • Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario hasta la resolución.
  • Apoyo técnico interno a otras áreas del departamento.
  • Monitorización de actividad de usuarios y elaboración de informes.
  • Supervisión de sistemas desplegados, detección y análisis de anomalías.
  • Participación en proyectos de implantación de sistemas.
  • Aplicación de buenas prácticas ambientales conforme a la normativa interna.

Responsabilidades clave

  • Determinar y ejecutar acciones para la resolución de problemas técnicos.
  • Control y reporte de actividades de usuarios.
  • Identificación de errores de funcionamiento.
  • Garantizar la confidencialidad de datos personales y de clientes.

Requisitos

  • Mínimo 2 años como técnico/a de atención al cliente en entornos IT.
  • Catalán, Castellano e inglés (nivel profesional).

Formación y Conocimientos Técnicos

  • Formación interna en sistemas propios (Mawis U2).
  • Conocimiento en herramientas de soporte al usuario (Odoo).
  • Formación específica en prevención de riesgos laborales.

Competencias Personales

  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
  • Perfil metódico, organizado y con atención al detalle.

Ofrecemos

  • Incorporación a una empresa en crecimiento con proyectos innovadores.
  • Contrato indefinido.
  • Oportunidad de trabajar en proyectos internacionales y de alto impacto, dentro de un entorno innovador y en constante evolución.
  • Formación continua en tecnologías de automatización.
  • Cultura colaborativa y orientada al desarrollo profesional.
  • Compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social.
  • Modelo híbrido.
  • Horario intensivo en julio y agosto.
  • Ticket restaurante.

¿Te identificas con esta oportunidad?

Envía tu CV a RRHH@moba.de

 

¡Esperamos conocerte!

 

 

 

En MOBA ISE Mobile Automation creemos firmemente en el valor de la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Por ello, nuestros procesos de selección se desarrollan bajo principios de igualdad de oportunidades, garantizando un entorno inclusivo donde el talento se valora sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones personales. Apostamos por equipos diversos que reflejen la riqueza de nuestra sociedad y fomenten una cultura de respeto y colaboración.

 

 

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INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable: MOBA ISE Mobile Automation S.L.U. (MOBA), C/ Berguedà, 6. Pol. Ind. Pla de la Bruguera, 08211 Castellar del Vallès (Barcelona).
Delegado de protección de datos: protecciondedatos@moba.de
Finalidad: Gestión del personal de MOBA y, en particular, del proceso de selección en el que participas.
Base jurídica: Contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Destinatarios: No se prevén comunicaciones de datos.
Derechos de las personas: Puedes acceder a tus datos, solicitar su rectificación o supresión, oponerte al tratamiento y solicitar su limitación o portabilidad, presencialmente, enviando tu solicitud a la dirección de MOBA o mediante el correo electrónico siguiente: protecciondedatos@moba.de
Plazo de conservación de datos: Hasta que finalice el proceso de selección en el que participas.
Reclamación: Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación previa ante el delegado de protección de datos (protecciondedatos@moba.de). Esta reclamación debe resolverse en el plazo máximo de 2 meses a contar desde su recepción. Por otro lado, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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